Vous avez des questions sur nos produits, votre commande ou sur le service d'eyes + more?
Nous avons rassemblé les questions fréquemment posées pour vous sur cette page.

Si vous désirez plus d'informations, veuillez contacter notre service à la clientèle.

Combien coûte une paire de lunettes eyes + more ?

Nous sommes d'avis que les lunettes ne devraient pas coûter une fortune. C'est pourquoi eyes + more a adopté une stratégie de prix tout compris transparente pour ses produits. Nous vous proposons des lunettes en verres unifocaux à € 111,- et des lunettes en verres progressifs à € 222,-, tout compris.

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Dois-je payer plus cher pour des lunettes avec une correction élevée et/ou un cylindre élevé ?

Chez eyes + more, chaque paire de lunettes un prix fixe ! C'est pourquoi vous ne payez pas plus pour une correction élevée ou un cylindre élevé.

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Combien coûte une paire de lunettes de soleil à ma vue chez eyes + more ?

Vos lunettes de soleil correctrices ont également un prix tout compris de 111 € pour les verres unifocaux et de 222 € pour les verres progressifs.

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Proposez-vous des lunettes pour les enfants ?

Bien entendu, chaque magasin eyes + more propose également des lunettes pour les enfants. Veuillez vous adresser à notre personnel en magasin, qui se fera un plaisir de vous montrer les lunettes pour enfants.

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Dans quel matériaux les montures de eyes + more sont-elles fabriquées ?

Nous utilisons différents matériaux afin de pouvoir offrir les lunettes adaptées à chaque tenue. Nous utilisons aussi bien l'acétate que l'acier inoxydable et le titane. Tous nos matériaux sont entièrement sans nickel.

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Quelle est l'épaisseur des verres chez eyes + more ?

L'indice de réfraction est un critère essentiel pour la qualité des verres de lunettes. Plus cette valeur est élevée, plus la matière synthétique utilisé est fin. La sélection des verres de lunettes chez eyes + more est déterminée par le système et dépend de votre vue ainsi que de la monture choisie.

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Est-ce que eyes + more propose également des verres photochromiques ?

eyes + more vous propose aussi des verres photochromiques, sans modifier le prix tout compris de vos lunettes.

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La monture que je souhaite n'est plus disponible dans mon magasin eyes + more. Est-il possible de la faire transférer d'un autre magasin ?

Oui, c’est possible. Demandez à nos employés en magasin.

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Puis-je rendre mes lunettes si je n'en suis pas satisfait ?

Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas satisfait de vos nouvelles lunettes, nous les échangerons ou les reprendrons et vous rembourserons le prix d'achat – jusqu'à 90 jours après l'achat – sans aucune réserve. Nous vous offrons également une garantie de deux ans. Si vos lunettes ne présentent pas les caractéristiques garanties, ou si elles présentent un défaut matériel, nous les remplacerons ou les réparerons.

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J'ai une réclamation, comment dois-je procéder ?

Si vous n'êtes pas satisfait de vos lunettes, nous serons heureux de vous aider. Veuillez prendre rendez-vous par téléphone ou en personne pour en parler avec votre magasin eyes + more. Bien entendu, vous pouvez contacter n'importe quel magasin eyes + more en Belgique. Il n'est pas nécessaire de contacter le magasin où vous avez acheté vos lunettes.

Nous serons ravis de vous accueillir et de vous proposer la meilleure solution.

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Où puis-je faire adapter mes nouvelles lunettes?

Nous vous accueillerons dans l'un de nos nombreux magasins pour adapter les lunettes que vous avez commandées à votre morphologie.

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Quels sont les horaires d'ouverture des magasins eyes + more ?

Vous trouverez les horaires d'ouverture dans la rubrique Trouver un magasin de notre site web : Vous y trouverez également les horaires spéciaux, par exemple les dimanches d'ouverture, les jours fériés ou les jours de shopping nocturne.<

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Quand pourrai-je aller chercher mes lunettes commandées en magasin ?

Chez eyes + more, nous accordons une grande importance à la qualité. C'est pourquoi vos verres sont fabriqués au cas par cas pour vous dans notre atelier central aux Pays-Bas. En règle générale, vous recevrez vos nouvelles lunettes dans un délai de 2 à 3 semaines à compter de la date de commande.

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J'ai commandé des lunettes en ligne pour les essayer en magasin, quel est le délai de livraison ?

Les lunettes seront expédiées en quelques jours depuis notre entrepôt principal aux Pays-Bas vers le magasin de votre choix en Belgique. Au total, le délai est de 5 à 10 jours ouvrés. Le magasin vous informera immédiatement par e-mail dès que vos lunettes y seront arrivées et disponibles.

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Je voudrais prendre rendez-vous pour un examen de la vue. Pouvez-vous m'aider ?

Bien entendu, vous pouvez vous rendre dans votre magasin eyes + more à tout moment pour y demander un examen de la vue. Il est cependant parfois impossible d'éviter un délai d'attente.

Vous pouvez également prendre rendez-vous sur notre site web pour un examen de la vue dans le magasin de votre choix.

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J'ai une monture, que je n'ai pas achetée chez eyes + more. Pouvez-vous les équiper de verres ?

Nous équipons de verres uniquement les montures qui ont été achetées chez eyes + more, et non les montures d'autres marques. Chez eyes + more les nouvelles lunettes incluent toujours une monture.

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